Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D’annulation
La présente Politique D’annulation Des Commandes définit les conditions applicables aux demandes d’annulation effectuées sur notre site.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
- Si la demande est effectuée dans ce délai et avant la remise du colis au transporteur, un remboursement intégral pourra être accordé
- Si plus de 48 heures se sont écoulées après la confirmation du paiement, l’annulation ne pourra plus être acceptée
- Si la commande a déjà été expédiée, la demande d’annulation ne pourra pas être validée
Une fois la commande expédiée, le client devra attendre la réception du colis afin d’effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables sur notre site.
2. Procédure D’annulation
Pour demander une annulation, le client doit contacter le service client de notre boutique et fournir les informations nécessaires à la vérification de la commande.
La demande peut être effectuée via les moyens de contact disponibles sur notre site.
Le client doit indiquer :
- Numéro de commande
- Confirmation du paiement
- Informations utilisées lors de la commande
Après vérification du statut de la commande, une confirmation sera communiquée concernant la possibilité d’annulation.
Si toutes les conditions requises sont remplies, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.
3. Modalités De Remboursement
Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
- Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de l’annulation
- Le montant est remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement
- Une notification de confirmation est envoyée après le traitement du remboursement
4. Base Légale
La présente Politique D’annulation Des Commandes est établie conformément :
- Aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance
- Aux articles L111-1 et L111-2 du Code de la consommation français relatifs à l’obligation d’information précontractuelle
- Aux articles 1103 et 1104 du Code civil français concernant l’exécution des obligations contractuelles
5. Contact
Email : complaint@noriaianest.com
Téléphone : +81 (907) 280 10 60
Adresse : 276-1 HANE, FUCHU-MACHI, TOYAMA-SHI, TOYAMA-KEN 939-2603, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison : France