Contactez-Nous
1. Introduction
Notre site met à disposition un service d’assistance destiné aux clients et aux visiteurs.
Cette section permet de gérer les demandes d’information, les questions ainsi que l’assistance liée aux services proposés sur notre site.
Le service client est conçu afin d’offrir une communication claire, fiable et orientée vers la satisfaction du client.
Chaque demande est analysée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée avant et après la commande.
2. Moyens De Contact
Le client peut contacter le service client de notre boutique par les moyens suivants :
- Email, adapté aux demandes générales ou au suivi des commandes
- Téléphone, recommandé pour les situations nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
- Numéro de commande, si disponible
- Description précise de la demande ou de la situation
- Toute information complémentaire utile à l’analyse de la demande
3. Horaires Du Service
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
En période de forte activité, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Notre site s’engage à répondre dans les meilleurs délais selon le volume des demandes reçues.
4. Champ D’intervention
Le service client intervient principalement pour :
- Informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France
- Questions concernant les paiements, les retours et les remboursements
- Demandes de modification ou d’annulation dans les délais applicables
- Informations générales concernant les produits, leur disponibilité et les conditions applicables sur le site
Le service est destiné aux clients situés en France.
5. Engagement Envers Le Client
Notre site accorde une importance particulière à la qualité des échanges avec les clients.
- Chaque demande est traitée avec rigueur et respect
- Une communication claire et personnalisée est privilégiée
- Les retours des clients contribuent à l’amélioration continue des services proposés sur notre site
6. Contact
Email : complaint@noriaianest.com
Téléphone : +81 (907) 280 10 60
Adresse : 276-1 HANE, FUCHU-MACHI, TOYAMA-SHI, TOYAMA-KEN 939-2603, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison : France